Обмін та повернення

Строки повернення та обміну:
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Весь список товарів належної якості на нашому сайті Пікнік маркет ВОГЕНЬ підлягає поверненню та обміну.

ТОВАРИ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ ЦЕ:
До товарів належної якості відносяться всі товари, які не були використані, а також збережено їх первісний товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, ярлики, пломби, а також документи, видані разом із товаром.

Хочете повернути товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити повернення товару, Вам потрібно:

  • Написати на нашу електронну пошту picnic.market.com.ua@gmail.com, описати причину, за якої Ви бажаєте повернути товар, та прикріпити фото або відео товару, а також залишити контактні дані, за якими ми можемо зв'язатись з Вами для уточнення деталей повернення

  • Або зателефонувати нам за номером телефону, який вказано в розділі "контакти": 066-101-15-04

Повернення товару здійснюється за адресою:
Львів, вулиця Зубрівська, 1б (5 магазин) (узгоджується з менеджером)

Хто сплачує вартість доставки при поверненні товару?
У цьому випадку при поверненні товару належної якості ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: забір посилки кур’єром або перевезення транспортною компанією. У разі відмови від товару належної якості вартість послуг з доставки оплачується Покупцем.

Коли повернуться кошти?
Після отримання та огляду товару нашими співробітниками, протягом 3 робочих днів кошти буде повернуто за реквізитами, з яких здійснювалась оплата.
Отримання відправлених Вами посилок на повернення нашими співробітниками відбувається кожен день з понеділка по п'ятницю.

Хочете замінити товар? Що робити?
Для того, щоб узгодити обмін товару, Вам потрібно:

  • Написати на нашу електронну пошту picnic.market.com.ua@gmail.com, описати причину, за якої Ви бажаєте обміняти товар, та прикріпити фото або відео товару, а також залишити контактні дані, за якими ми можемо зв'язатись з Вами для уточнення деталей обміну

  • Або зателефонувати нам за номером телефону, який вказано в розділі "контакти": 066-101-15-04

Повернення товару для обміну здійснюється за адресою:
Львів, вулиця Зубрівська, 1б (5 магазин) (узгоджується з менеджером)

Хто сплачує вартість доставки за пересилання товару на обмін?
У цьому випадку при обміні товару належної якості ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару. У разі відмови від товару належної якості вартість послуг з доставки оплачується Покупцем.

Коли відправлять товар на обмін?
Після отримання нашими співробітниками та огляду товару, який Вам не підійшов, протягом 1–3 робочих днів буде відправлено інший обраний Вами товар.
Отримання відправлених Вами посилок на обмін нашими співробітниками відбувається кожен день з понеділка по п'ятницю.

Що робити, якщо оглядаючи товар при отриманні, Ви виявили пошкодження або брак?
Якщо при отриманні посилки Ви виявили бій/брак товару, Вам необхідно:

  • Скласти Акт бою товару у присутності співробітника транспортної компанії

  • Повідомити нам номер цього Акту і кількість пошкодженого товару, написавши на нашу електронну пошту picnic.market.com.ua@gmail.com або подзвонивши за телефоном 066-101-15-04

Повернення або обмін бракованого та/або пошкодженого товару здійснюється за адресою:
Львів, вулиця Зубрівська, 1б (5 магазин) (узгоджується з менеджером)

Хто сплачує вартість доставки за повернення/обмін бракованого або пошкодженого товару?
У разі виявлення браку або пошкоджень товару при огляді, вартість доставки в обидві сторони сплачує Пікнік маркет ВОГЕНЬ.

Коли повернуться кошти або відправлять товар на обмін?
Після отримання та огляду товару нашими співробітниками, протягом 3 робочих днів кошти буде повернуто за реквізитами, з яких здійснювалась оплата, або буде відправлений інший товар на заміну.
Отримання відправлених Вами посилок на повернення нашими співробітниками відбувається кожен день з понеділка по п'ятницю.

У яких випадках обмін або повернення товару неможливі?

  • Якщо з моменту отримання Вами замовлення пройшло більше 14 днів

  • Якщо було пошкоджено первісний товарний вигляд товару, споживчі властивості, оригінальне пакування, ярлики, пломби або документи, які були видані разом з товаром

  • Якщо покупцем було втрачено частину комплектуючих

  • Якщо при оформленні замовлення на прохання покупця було внесено зміни у комплектацію або зовнішній вигляд товару, а саме: нанесено іменне гравіювання, принт, додано або прибрано якусь кількість комплектуючих